Politica de anulare
La ScutereLivrari.ro, înțelegem că planurile pot suferi modificări și că uneori este necesar să anulați sau să modificați o comandă. Pentru a vă oferi flexibilitate și pentru a ne asigura că putem gestiona eficient resursele, am stabilit următoarea politică de anulare:
Procedura de Anulare:
Notificare: Pentru a anula o comandă, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Ne puteți contacta prin email la promo@scuterelivrari.ro sau telefonic la 0768174879, furnizând detaliile comenzii dumneavoastră, inclusiv numele, numărul comenzii și data programată pentru ridicare.
Termenul Limită pentru Anulare: Comenzile pot fi anulate fără penalități cu până la 24 de ore înainte de ora programată pentru ridicare. Aceasta ne permite să realocăm resursele și scuterele disponibile altor clienți.
Anulări Târzii: Pentru anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată pentru ridicare, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de anulare. Această taxă va fi de pana la 10% din valoarea totală a comenzii, pentru a acoperi o parte din costurile pregătirii și alocării scuterului.
Modificări ale Comenzii: Dacă doriți să modificați detaliile comenzii dumneavoastră, cum ar fi data de ridicare sau modelul scuterului, vă rugăm să ne contactați folosind aceleași metode menționate anterior. Vom face tot posibilul să acomodăm cererea dumneavoastră fără costuri suplimentare, în funcție de disponibilitate.
Rambursări: În cazul anulărilor eligibile pentru rambursare, aceasta va fi procesată în termen de 3 zile lucrătoare prin metoda originală de plată. Vă rugăm să rețineți că timpul necesar pentru ca rambursarea să fie reflectată în contul dumneavoastră poate varia în funcție de furnizorul serviciului de plată.
Suport și Întrebări:
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară legată de procesul de anulare, echipa noastră de suport clienți este aici pentru a vă ajuta. Contactați-ne prin oricare dintre metodele furnizate și vom răspunde solicitărilor dumneavoastră cât mai repede posibil.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru cooperare. La ScutereLivrari.ro, ne străduim să oferim servicii flexibile și orientate către client, asigurându-ne că experiența dumneavoastră este cât mai pozitivă.